HubSpotサポートデスク

HubSpot 製品の使い方や設定に関する疑問や質問に日本語でお答えします。

サービス概要


HubSpotサポート貴社向けのHubSpotエンジニアがお客様のHubSpot運用を安心バックアップ

HubSpot はグローバルで利用されているソフトウェアです。そのためマニュアルやインターフェース、製品サポートなどすべてが英語であるため、思わぬ工数がかかることもしばしばあります。

「HubSpot サポートデスク」は、HubSpotに精通した日本語を話せるエンジニアが製品に関する疑問や質問、運用に関するヒントや解決方法など電話やメールで対応するサービスです。また、HubSpot社から通知される重要なアップデート情報などお客様向けに日本語での通知を行います。専門知識を持った人材をご活用いただくことで定着化と運用を支援します。

 

最適なフェーズ

 最適なフェーズ

サービス概要

  1. 製品サポート(電話およびメール)
  2. 操作サポート(電話およびメール)
  3. 製品アップデート情報などをメールで通知

※ 5インシデント/月、3ヶ月以上の契約が必要です。 


ご利用イメージ

ご利用イメージ

サービスのポイント

  1. 必要であればHubSpot社へエスカレーション
  2. 重要な製品アップデート情報の確認
  3. リモートからお客様の設定を確認し適切にアドバイス

サービス仕様

サービス内容 製品サポート 電話やメールで問い合わせに対応します
操作サポート 電話やメールで問い合わせに対応します
リモート確認※ お客様の環境を確認し適切な助言を行います
製品アップデート情報 機能追加、変更などの情報を日本語でお知らせいたします
提供時間※ 平日 9:30 〜 17:30※
インシデント数 5インシデント/月 既定のインシデント数を超える場合、追加購入可能です。

※ ご契約に伴い管理者ライセンスのご用意をお願いいたします。
※ 土日祝日、年末年始(12月30日~1月4日)を除く平日のご提供となります。
※ お問い合わせを頂いてから、問題が解決するまでのやり取りを1インシデントとしてカウントいたします。

詳細資料をダウンロードする

「HubSpotサポートデスク」詳細資料

下記のリンクより資料ダウンロードのページへお進みください。

「HubSpotサポートデスク」をダウンロードする